Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail resetare.reconectare@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la adresa magazinului pe care o poți găsi in datele de contact de pe site.
Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail resetare.reconectare@gmail.com.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, produse personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate). Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific. 

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

 

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail resetare.reconectare@gmail.com.